Умови та Положення

1. Загальні положення та умови

Ласкаво просимо до Qilvanu — Гармонійний баланс! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та Положень («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

1.1. Зобов'язання користувача та прийнятне використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
• Здійснювати дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для поширення спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.

1.2. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом «як є» та «наскільки доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту чи точності інформації. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Qilvanu — Гармонійний баланс не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки.

1.3. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Цей розділ пояснює, як ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті.

2.1. Використання файлів Cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт. Вони допомагають нам покращувати ваш досвід користування, аналізувати трафік та забезпечувати належну роботу Сайту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у своєму браузері.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо до того, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Якщо у вас виникла потреба повернути товар, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактну інформацію, вказану нижче, та повідомте про своє бажання повернути товар.
2. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та надайте фотографії товару, якщо він має дефекти.
3. Після схвалення запиту ми надамо вам інструкції щодо відправки товару назад до нас.

3.3. Умови для повернення

• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Товар повинен бути повернений у повній комплектації та в оригінальній, неушкодженій упаковці.
• Витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою (наприклад, надіслано не той товар або товар із дефектом).

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають деякі категорії товарів, визначені законодавством України, зокрема: цифрові товари, предмети особистої гігієни, товари, виготовлені на замовлення.

3.5. Терміни обробки

Після отримання та перевірки товару, що повертається, ми обробимо ваш запит на повернення коштів протягом 5-7 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Qilvanu — Гармонійний баланс
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 492 03 05
• Адреса: Україна, Тернопіль